無線網(wǎng)絡(luò)的大量覆蓋正在突破傳統(tǒng)的有線固定上網(wǎng)方式，在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)客戶可以自由地，通過筆記本、智能手機(jī)、平板電腦等終端，隨心所欲的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接，給客戶帶來前所未有的便捷。這對于服務(wù)行業(yè)來說，不僅能吸引大量客戶，而且還能方便客戶對商場超市品牌、特色的了解認(rèn)知。無線網(wǎng)絡(luò)正在改變傳統(tǒng)商業(yè)的作業(yè)模式，給大家?guī)砣碌膽?yīng)用領(lǐng)域。

為客戶提供無線網(wǎng)絡(luò)的解決方案，首先要準(zhǔn)確地了解客戶的覆蓋環(huán)境、應(yīng)用需求，從而在具體實(shí)施中，從產(chǎn)品選型，軟件平臺，技術(shù)支持上，提供適合所處環(huán)境的解決方案。如以商場行業(yè)為例，做如下分析：

一、信號覆蓋全面、顧客體驗(yàn)好

無線信號覆蓋的全面性，信號強(qiáng)度的好壞，直接影響到用戶上網(wǎng)感受，信號強(qiáng)度不夠，重傳率過高的無線網(wǎng)絡(luò)會造成用戶在使用時，發(fā)生網(wǎng)速過低或經(jīng)常掉線的現(xiàn)象。無線信號覆蓋效果差的網(wǎng)絡(luò)不僅不會增加客戶的忠誠度，反而會造成大量客戶的流失，甚至影響商場的多年精心打造的口碑。

二、豐富充足的產(chǎn)品供應(yīng)線

實(shí)際環(huán)境中，多少存在環(huán)境比較特殊的情況，如某區(qū)域墻體比較厚實(shí)，信號削減比較厲害，如某區(qū)域用戶量比較大，需保證用戶量，如某區(qū)域比較空曠，但也有用戶連接等等，設(shè)計(jì)方案中，必須有完整的一系列產(chǎn)品提供，保證不同的區(qū)域采用對應(yīng)的產(chǎn)品，保證用戶體驗(yàn)的同時，也要節(jié)省安裝成本。

三、完美的管理后臺、集中統(tǒng)一化設(shè)備管理

傳統(tǒng)上，部署無線網(wǎng)絡(luò)不是太難，但問題主要是出現(xiàn)在設(shè)備管理上，如商場、大廈等區(qū)域使用的AP數(shù)量比較多，在設(shè)備安裝后，對產(chǎn)品的維護(hù)、設(shè)臵升級上，工作量還是相當(dāng)大；同時，產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，維護(hù)人員在排查、處理問題上工作量也是很大。所以，需要采用集中管理平臺，可統(tǒng)一集中管理整個局域網(wǎng)內(nèi)所有設(shè)備，隨時了解網(wǎng)絡(luò)的“健康狀況”，并有效實(shí)現(xiàn)用戶量均衡、流量均衡、信號均衡等等。

四、多種認(rèn)證方式、強(qiáng)大后臺、服務(wù)計(jì)費(fèi)管理

上網(wǎng)認(rèn)證方式，采用多樣化的WEB認(rèn)證PORTAL方式，顧客可采用適合自身的認(rèn)證方式簡單認(rèn)證上網(wǎng)，如手機(jī)驗(yàn)證（免費(fèi)）、QQ登陸、微博帳號等等。管理人員可在線管控顧客網(wǎng)絡(luò)流量使用情況，并以圖表形式記錄上網(wǎng)客流高低峰時間點(diǎn)、興趣搜索記錄等審計(jì)信息。且在顧客上網(wǎng)時間費(fèi)用上，可實(shí)現(xiàn)人性的系統(tǒng)通告/提醒等。一來方便顧客快捷上網(wǎng)，提升顧客上網(wǎng)體驗(yàn)；二來可為本行業(yè)，如商場實(shí)行知名度提升的同時，還能帶來潛在的收益。

五、多角度的宣傳推廣、全方位智能型搜索

無線上網(wǎng)界面，可多樣化的實(shí)行行業(yè)服務(wù)推廣、品牌宣傳，如商場特色、優(yōu)惠折扣、活動宣傳、新品營銷、點(diǎn)餐續(xù)住等等，智能化為顧客服務(wù)的同時，也為本行業(yè)提升了名氣，無形中提升了商場形象檔次，提高了顧客對商家品牌的認(rèn)知。

六、綜合投入成本最低，增值前景最美好

投入成本，是行業(yè)商家關(guān)心的重要問題之一，無線網(wǎng)絡(luò)在相對傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)的明顯優(yōu)勢上，節(jié)省線材、人工施工/管理費(fèi)、兼容用戶智能終端的同時，還能為行業(yè)商家?guī)頋撛诘脑鲋凳找?。不僅體現(xiàn)在目前現(xiàn)有增值費(fèi)用收取上，也為后期行業(yè)商家服務(wù)水平提升、增值業(yè)務(wù)推廣、老客戶二次營銷等等做下鋪墊。

總體來講，對于各行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)需求，部署無線網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)是利大于弊。